Tüketici sorunları Hakem Heyetine Başvuru Dilekçesi Örneği

Tüketici sorunları Hakem Heyetine Başvuru Dilekçesi Örneği

Çankaya İlçesi Tüketici Hakem Heyeti

12 Eylül 2014 tarihinde eşim ile Kızılay’daki bir mağazadan valiz aldık. Eşimin kredi kartı ile ödedik. Faturasını aldık. Valiz, ilk kez, eşim tarafından bir iki gün sonra çıktığı yurtdışı seyahatinde kullanıldı. Uçakla iki aktarmalı gittiği varış yerinde, eşim, valizin kulpunun koptuğunu gözlemlemiştir. Ülkeye dönüşünün hemen ertesinde satıcı mağaza il görüşülmüş, bu görüşme sonunda valizin, satıcı aracılığı ile İstanbul’da bulunan imalatçı/ithalatçı firmaya gönderilmesine karar verilmiştir. Ekte, fotokopisi bulunan alındı fişi ile valiz satıcıya teslim edilmiştir. Valizin, imalatçıya varmasından sonra kendileri ile telefonla görüşülmüştür.

Bu görüşmede imalatçı taraf;

1. Benzer durumların daha önce de olmuş olduğunu,
2. Seyahat esnasında taşıyıcı firma tarafından durumun bir tutanakla saptanmış olması gerektiğini,
3. Böyle bir tutanağın varlığı durumunda malı geri almaya hazır olduklarını, aksi takdirde bir yükümlülük üstlenmediklerini, yalnızca bir iyi niyet gösterisi olarak valizin sapının aynı türden malzeme ile kendilerince yenilenebileceğini belirtmiştir.

Mağduriyetimin giderilmesi için gereğinin yapılmasını arz ederim.

18 Ekim 2015
Ahmet Ziya Önde

Hadi Paylaş!Share on FacebookTweet about this on TwitterShare on Google+Share on RedditPin on Pinterest

Comments

Bir Cevap Yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir